Voir les résolutions autrement
18 janvier 2018
Quelle est votre résolution 2018? Qu’aimeriez-vous changer, améliorer ou ajouter? Affichez-la bien en évidence avec les actions concrètes qui vous permettront d’y arriver.
Le respect du client et son importance
9 novembre 2017
Trois notions fort importantes du respect et du lien de confiance que vous devez établir avec vos clients.
La gestion efficace des plaintes en 6 étapes
12 septembre 2017
Comment vous outiller à corriger rapidement les éléments fautifs d’une plainte d’un client.
Pour faciliter votre rédaction
26 juin 2017
Vous rédigez fréquemment? Il vous arrive probablement de rencontrer le vide : le « c’est pourtant clair dans ma tête, mais je n’arrive pas à l’écrire »?
Les règles de la « nétiquette »
12 juin 2017
Pour faciliter vos communications électroniques, il existe des règles de base en rédaction qui sont très accessibles et qui vous rapporteront sur le plan de votre image et de votre crédibilité d'entreprise.
